Spedizione e consegna

In quali aree sono consegnate le attrezzature parco giochi?

Offriamo i nostri parchi giochi in numerosi paesi europei. I prodotti acquistati sul nostro shop tedesco però possono essere consegnati solo in Germania. Di conseguenza tieni presente che la consegna nel tuo paese o isola può avvenire solo se l'ordine è stato effettuato sul negozio Wickey PRO del tuo paese. Se trovi il tuo paese nella lista dei nostri negozi, per la consegna non c'è alcun problema. Per tutti i paesi non indicati rivolgiti al nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Effettuiamo consegne anche su alcune isole, puoi trovare informazioni dettagliate qui: Ordine e consegna.

Come vengono imballate e spedite le attrezzature parco giochi?

Tutti i componenti sono pallettizzati e avvolti in pellicole protettive. La consegna è effettuata da uno spedizioniere o da un servizio pacchi.

Posso vedere lo stato del mio ordine?

Ti terremo sempre al corrente dello stato del tuo ordine e quindi ti informeremo durante tutto il processo di ordinazione e consegna. Così riceverai un'e-mail con ulteriori informazioni quando avremo ricevuto il pagamento, appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione e quando lascerà il nostro magazzino.

Se il tuo ordine prevede una consegna al piano strada, il vettore ti contatterà per concordare una data di consegna. Se si tratta di un pacco, riceverai un link di tracciamento dal corriere dopo la spedizione della merce, tramite cui potrai visualizzare lo stato della tua consegna in qualsiasi momento.

Quando consegnano il mio ordine, a cosa devo fare attenzione e cosa devo controllare?

Nonostante l'affidabilità dei nostri partner, a volte durante la consegna possono verificarsi danni. Nel caso ci siano difetti immediatamente visibili, chiedi al corriere di segnalarli sulla lettera di vettura. Tuttavia ti chiediamo di accettare la merce e controllare che sia completa e integra. Se qualcosa non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto indicando come oggetto "Garanzia". Ci occuperemo il più velocemente possibile della tua richiesta.

Devo pagare un supplemento per le consegne in un'isola?

Sì, per le consegne nelle isole ci sono dei costi aggiuntivi. Tieni conto dei supplementi specifici per il tuo paese o isola indicati nel nostro negozio.

Quali sono i tempi di consegna che posso aspettarmi?

Puoi trovare i tempi medi di consegna dei vari prodotti sulla pagina di ogni articolo. I tempi indicati su questa pagina iniziano sempre dopo la ricezione del tuo pagamento.