Versand und Lieferung

Wie werden die Spielplatzgeräte verpackt und versandt?

Alle Komponenten werden palettiert und zum Schutz in Folie verpackt. Die Bestellung wird per Spedition oder Paketdienst geliefert.

Ist es möglich, den Status meiner Bestellung einzusehen?

Wir halten Sie stets über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden und informieren Sie daher während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses. Das heißt, Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Informationen nach Zahlungseingang, sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird und wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Handelt es sich bei Ihrer Bestellung um eine Speditionslieferung, wird sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Handelt es sich um eine Paketsendung, erhalten Sie nach dem Versand der Ware einen Tracking-Link des jeweiligen Paketdienstleisters, über den Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung einsehen können.

Was sollte ich bei der Zustellung meiner Lieferung beachten und prüfen?

Trotz unserer zuverlässigen Partner bleiben hin und wieder eventuelle Lieferschäden nicht aus. Lassen Sie einen, auf den ersten Blick sichtbaren, Schaden auf dem Frachtbrief des Lieferanten vermerken. Wir bitten Sie, die Ware trotzdem entgegen zu nehmen und auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, melde dich gerne über das Kontaktformular mit dem Betreff "Reklamation & Garantie - Defekte Teile melden" bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.