Déclaration de garantie Wickey PRO

Nous attirons tout d'abord votre attention sur les droits dont vous bénéficiez en vertu de la loi : garantie légale de conformité, droit légal de rétractation du consommateur, prétentions légales générales à des dommages-intérêts.

Les droits accordés par la loi ne sont pas limités par les garanties.

10 ans de garantie sur les aires de jeux et les balançoires destinées aux espaces publics

WICKEY accorde une garantie de durabilité sur l'ensemble des éléments en bois, PEHD (polyéthylène de haute densité) et acier inoxydable des produits destinés à un usage public. Cette garantie ne s'applique pas aux catégories de produits suivantes : pyramides en corde, manèges d'aire de jeux, jeux de sable et d'eau, sièges de balançoire et accessoires achetés en supplément. Elle n'est opposable que si le produit acheté a été monté conformément à notre notice de montage.

Elle n'est en outre opposable que si les ancrages fournis lors de la livraison sont utilisés. Dans le cas où les ancrages ne sont pas inclus dans la livraison, la garantie n'est valable que si des ancrages agréés par WICKEY ont été achetés en sus. Une liste des ancrages nécessaires pour chaque produit est disponible sur la page du produit correspondant. Les ancrages doivent être utilisés durant toute la durée d'utilisation du produit. Les ancrages doivent être commandés au plus tard 4 semaines après la réception de la chose achetée.

Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une éventuelle action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.

Ne sont pas couverts par la garantie :

les dommages résultant d'une mauvaise manipulation,
les dommages causés par des actes de vandalisme,
les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
les dommages causés par un stockage inapproprié,
les dommages dus à l'usure naturelle, l'abrasion, la surcharge,
les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / de pièces complémentaires / d'extensions et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
les dommages dus à des influences ou des événements extérieur(e)s, tels que les dégâts des eaux ou les dégâts occasionnés par des tempêtes ou des inondations,
les dommages n'affectant pas l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou le bon fonctionnement de l'article,
les dommages corporels.

ZLes pièces suivantes sont nécessaires pour faire valoir la garantie :
1) des photos des défauts des pièces en bois, acier inoxydable ou PEHD composant le produit,
2) des photos de l'ancrage,
3) une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui sera / a été transmise par courriel). La facture ou la confirmation de la commande doit lister non seulement les produits, mais aussi les ancrages correspondants que vous avez achetés chez nous.

Garantie supplémentaire pour les produits destinés à un usage public

En achetant la garantie supplémentaire de 5 ans ou/et de 10 ans, nous accordons une garantie de durabilité supplémentaire sur l'ensemble des éléments en bois, en PEHD et en acier inoxydable de tous les produits destinés à un usage public. Cette garantie ne s'applique pas aux pyramides en corde, aux manèges d'aire de jeux, aux jeux de sable et d'eau, aux murs de motricité, aux barres fixes et aux barres de gymnastique, aux mobiliers d'aires de jeux et de parcs, aux sièges de balançoire et aux accessoires achetés en sus. Les deux formes de garantie (5 ans ou 10 ans) ne peuvent être achetées qu'une seule fois. Cette garantie n'est opposable que si le produit acheté a été monté conformément à notre notice de montage. De plus, la garantie ne s'applique que si le délai entre la réception de l'aire de jeux et la commande de la garantie supplémentaire ne dépasse pas 4 semaines.

Cette garantie inclut pour WICKEY une obligation de responsabilité en cas de dommages sur les pièces en bois et les éléments en PEHD (polyéthylène de haute densité) et en acier inoxydable de la chose achetée résultant des conditions météorologiques. La durée de la garantie (période de garantie) est de 5 ans ou 10 ans. La garantie prend effet à compter de la réception de la confirmation de commande correspondante. Une fois achetée, cette garantie s'applique, en plus de la garantie de 10 ans, sur tous les éléments en bois, PEHD et acier inoxydable, sous réserve que les conditions de validité des deux garanties soient remplies. L'acquisition de garanties supplémentaires permet donc de prolonger de 15 ans maximum la garantie de base de 10 ans (25 ans de garantie au total = 10 ans pour les éléments en bois, PEHD et acier inoxydable + 5 ans de garantie supplémentaire + 10 ans de garantie supplémentaire pour les éléments en bois, PEHD et acier inoxydable). La garantie n'est pas transférable. La garantie s'éteint lorsque la chose achetée est aliénée. En pareil cas, la garantie s'éteint lors de la conclusion de l'opération de cession avec le nouveau propriétaire.

Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une éventuelle action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.

Ne sont pas couverts par la garantie :

les dommages résultant d'une mauvaise manipulation,
les dommages causés par des actes de vandalisme,
les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
les dommages causés par un stockage inapproprié,
les dommages dus à l'usure naturelle, l'abrasion, la surcharge,
les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / de pièces complémentaires / d'extensions et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
les dommages dus à des influences ou des événements extérieur(e)s, tels que les dégâts des eaux ou les dégâts occasionnés par des tempêtes ou des inondations,
les dommages n'affectant pas l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou le bon fonctionnement de l'article,
les dommages corporels.

Les pièces suivantes sont nécessaires pour faire valoir la garantie :
1) des photos des défauts des pièces en bois, acier inoxydable ou PEHD composant le produit,
2) des photos de l'ancrage,
3) une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui sera / a été transmise par courriel). La facture ou la confirmation de la commande doit lister non seulement les produits, mais aussi les ancrages correspondants que vous avez achetés chez nous.

Sur présentation des justificatifs susmentionnés, vous pouvez faire valoir les garanties sans autres formalités, par exemple via notre formulaire de contact.

La zone géographique couverte par la garantie, quelle qu'elle soit, s'étend au territoire de la République fédérale d'Allemagne.

Le garant est la société :
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Allemagne

En cas de recours à la garantie, les pièces défectueuses de la chose achetée sont remplacées gratuitement. Vous pouvez demander à ce que la Politique de garantie ci-dessus vous soit communiquée sous forme écrite.

Mise à jour : février 2025