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Bitte gib nur Bestellnummern ein, die mit DE beginnen. Für alle anderen Bestellnummern kontaktiere uns bitte direkt über die Verkaufsplattform.

Bitte schreib uns detailliert, welche Daten Du ändern möchtest

Bitte beachte, dass die Bauanleitung erst versendet werden kann, nachdem die Bestellung vollständig bezahlt wurde. Bitte sende uns deine Bestellnummer.

Bitte schreib uns detailliert, welche Fragen du hast / Informationen du benötigst

Die vereinbarte Lieferfrist findest Du in der Bestellbestätigung. Bitte kontaktiere uns, falls diese überschritten ist.

Bei Paketdienstsendungen ist eine Änderung der Lieferadresse nur dann möglich, wenn die Sendung noch nicht versendet wurde.

Eine Änderung der Lieferadresse von Speditionssendungen ist nur möglich, solange die Spedition Dich noch nicht zur Terminvereinbarung kontaktiert hat.

Bitte beachte, dass die Farben, die Du online siehst unter Umständen von den tatsächlichen Farben abweichen können. Dies liegt an den Unterschieden in Bildschirmen und deren Einstellungen, wodurch Farben leicht variieren können. Falls Du eine komplett andere Farbe erhalten hast, sende uns bitte eine Nachricht inkl. Foto, wir helfen Dir sehr gerne weiter.

Um dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir Bilder der Ware, des Packzettels, der Bauanleitung und des Versandlabels, welches oben auf der weißen Folie klebt.

Um dir schnellstmöglich helfen zu können, brauchen wir eine Liste der fehlenden Teile, damit eine einzelne Nachlieferung veranlasst werden kann. Die Liste sollte anhand der Bauanleitung erstellt werden (z. B: 1 Stück B 80, 2 Stück PD 240)

Um dir schnellstmöglich helfen zu können, benötigen wir Fotos der beschädigten Teile. Bitte prüfe die komplette Lieferung sorgfältig und sende uns eine vollständige Liste der betroffenen Teile, damit eine einzelne Nachlieferung veranlasst werden kann. Die Liste sollte anhand der Bauanleitung erstellt werden (z. B: 1 Stück B 80, 2 Stück PD 240)

Damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, benötigen wir ein Bild des günstigeren Angebots. Voraussetzungen: die Widerrufsfrist von 14 Tagen darf nicht überschritten sein und es sollte sich um einen identischen Artikel handeln.

Die vereinbarte Lieferfrist findest Du in der Bestellbestätigung. Bitte kontaktiere uns, falls diese überschritten ist.

Bitte schreib uns detailliert, warum du deine Bestellung stornieren möchtest

Falls du bereits eine Zahlung getätigt hast, jedoch noch keine Bestätigung dafür erhalten hast, bitten wir dich höflichst, uns einen Nachweis darüber zukommen zu lassen, dass die Zahlung von deinem Konto abgebucht wurde. Dies ermöglicht es uns, deine Zahlung umgehend zu identifizieren und zuzuordnen.

Du kannst unseren Newsletter ganz leicht selbst abbestellen. Bitte öffne hierzu einen unserer Newsletter und scrolle nach ganz unten. Dort findest du einen Link, um dich einfach abzumelden.

Bitte beachte, dass die Bauanleitung erst versendet werden kann, nachdem die Bestellung getätigt und vollständig bezahlt wurde. Bitte sende uns deine Bestellnummer.

Bitte schreib uns detailliert, welche Fragen du hast / Informationen du benötigst

Die Lieferzeit zeigen wir immer direkt am jeweiligen Artikel an. Die Lieferung mit der Spedition erfolgt frei Bordsteinkante (Bürgersteig) und bei Paketdienst bis zur Haustür.

Schreib uns bitte genauere Details an, an welcher Stelle du nicht weiterkommst und welche Fehlermeldung du siehst.

Unsere Zahlungsmöglichkeiten findest du hier: https://wickey.de/zahlungsmoeglichkeiten

Wenn Du als Influencer, Blogger oder Aufbauservice an einer Kooperation interessiert bist, schreibe uns bitte direkt eine E-Mail an [email protected]. Andere Kooperation wie z.B. mit Wiederverkäufern oder Marketingunternehmen etc. sind aktuell ausgeschlossen

Bitte geben Sie nur Bestellnummern ein, die mit DE beginnen. Für alle anderen Bestellnummern kontaktieren Sie uns bitte direkt über die Verkaufsplattform.

Bitte teilen Sie uns detailliert mit, welche Daten geändert werden sollen.

Bitte teilen Sie uns die Umsatzsteuernummer mit. Bitte beachten Sie, dass Ihre VAT-Nummer exakt mit der bei den Steuerbehörden hinterlegten Firmendaten übereinstimmt.

Um Ihnen ein passendes Angebot erstellen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

- Name Ihres Unternehmens / Ihrer Organisation und Tätigkeitsbereich

- Rechnungsadresse

- Lieferadresse mit dem Namen der Kontaktperson und einer Telefonnummer, unter der diese Person zu erreichen ist.

- Welche Zielgruppe möchten Sie mit dem Spielplatz erreichen?

- Gibt es ein einzuhaltendes Budget?

- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls vorhanden)

Wir beraten Sie auch gerne telefonisch - nennen Sie uns einen Zeitraum innerhalb unserer Bürozeiten (Mo - Fr. von 09:00-16:00 Uhr) in dem wir Sie am besten erreichen können und wir rufen Sie an. Oder melden Sie sich unter +41 (0) 31-528 036 5

Hilfreiche Tipps und Informationen rund um unsere Produkte finden Sie in den jeweiligen Produktdetails oder in unseren häufig gestellten Fragen: https://wickey.de/faq/oeffentliche-spielplatzgeraete/

Wir beraten Sie auch gerne telefonisch - nennen Sie uns einen Zeitraum innerhalb unserer Bürozeiten (Mo - Fr. von 09:00-16:00 Uhr) in denen wir Sie am besten erreichen können und wir rufen Sie an. Oder Sie rufen uns an unter +41 (0) 31-528 036 5

Sie erhalten alle notwendigen Bauanleitungen und Zertifikate gemeinsam mit der Lieferung. Sollten Sie weitere Anliegen dazu haben, schreiben Sie uns bitte detailliert, welche Fragen Sie haben.

Die DIN Norm EN-1176 gibt vor, dass Spielgeräte im öffentlichen Bereich grundsätzlich verankert werden müssen. Bei allen Pro Magic Spieltürmen sind die erforderlichen Anker bereits inkludiert. Bei unserern Giant-Türmen können Sie die Anzahl der benötigten Anker der Produktbeschreibung entnehmen.

Sie sind bereits in der Montage? Wir können Ihnen schneller helfen, wenn Sie uns direkt Bilder mitsenden.

Sie sind bereits in der Montage? Wir können Ihnen schneller helfen, wenn Sie uns direkt Bilder mitsenden.

Bitte teilen Sie uns detailliert mit, welche Adressdaten geändert werden sollen. Je nach Versandstatus sind größere Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich.

Die aktuellen Lieferzeiten finden in in den jeweiligen Produktbeschreibungen. Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang.

Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, brauchen wir eine Liste der fehlenden Teile, damit eine einzelne Nachlieferung veranlasst werden kann. Die Liste sollte anhand der Bauanleitung erstellt werden (z. B: 1 Stück B 80, 2 Stück PD 240)

Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, brauchen wir Bilder der beschädigten Teile/falsche Farbe. Bitte prüfen Sie die komplette Lieferung sorgfältig und schicken Sie uns eine vollständige Liste der fehlenden/mangelhaften Teile, damit eine einzelne Nachlieferung veranlasst werden kann. Die Liste sollte anhand der Bauanleitung erstellt werden (z. B: 1 Stück B 80, 2 Stück PD 240)

Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, brauchen wir Bilder der beschädigten Teile/falsche Farbe. Bitte prüfen Sie die komplette Lieferung sorgfältig und schicken Sie uns eine vollständige Liste der fehlenden/mangelhaften Teile, damit eine einzelne Nachlieferung veranlasst werden kann. Die Liste sollte anhand der Bauanleitung erstellt werden (z. B: 1 Stück B 80, 2 Stück PD 240)

Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir Bilder der Ware, des Packzettels, der Bauanleitung und des Versandlabels, welches oben auf der weißen Folie klebt.

Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, brauchen wir Bilder der beschädigten Teile/falsche Farbe. Bitte prüfen Sie die komplette Lieferung sorgfältig und schicken Sie uns eine vollständige Liste der fehlenden/mangelhaften Teile, damit eine einzelne Nachlieferung veranlasst werden kann. Die Liste sollte anhand der Bauanleitung erstellt werden (z. B: 1 Stück B 80, 2 Stück PD 240)

Bitte schreiben Sie uns detailliert, welche Fragen Sie zum Thema Zahlung haben

Wir beraten Sie auch gerne telefonisch - nennen Sie uns einen Zeitraum innerhalb unserer Bürozeiten (Mo - Fr. von 09:00-16:00 Uhr) in denen wir Sie am besten erreichen können und wir rufen Sie an. Oder melden Sie sich unter +41 (0) 31-528 036 5

Um Ihnen ein passendes Angebot erstellen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

- Name Ihres Unternehmens / Ihrer Organisation und Tätigkeitsbereich

- Rechnungsadresse

- Lieferadresse mit dem Namen der Kontaktperson und einer Telefonnummer, unter der diese Person zu erreichen ist.

- Welche Zielgruppe möchten Sie mit dem Spielplatz erreichen?

- Gibt es ein einzuhaltendes Budget?

- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls vorhanden)

Wir beraten Sie auch gerne telefonisch - nennen Sie uns einen Zeitraum innerhalb unserer Bürozeiten (Mo - Fr. von 09:00-16:00 Uhr) in denen wir Sie am besten erreichen können und wir rufen Sie an. Oder melden Sie sich unter +41 (0) 31-528 036 5

Je nach Größe der Bestellung wird via Spedition oder Paketdienstleister ausgeliefert. Die aktuellen Lieferzeiten finden in in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Bitte schreiben Sie uns detailliert, welche Fragen Sie zum Thema Zahlung haben.

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