Commande et Livraison

La livraison des articles achetés dans la boutique en ligne suisse (https://wickey.ch/fr) ne peut être effectuée qu'en Suisse.

D'autres frais sont-ils facturés après la commande ?

Non, bonne nouvelle, aucun ! Cela signifie pour vous une livraison sans soucis et des prix incluant l'ensemble des taxes et frais d'importation, sans aucune mauvaise surprise. Vous réglez uniquement le montant total indiqué à la fin de la procédure de commande. Ce dernier inclut la TVA suisse actuellement en vigueur de 8,1 % et les frais liés à l'importation de marchandises en Suisse. Vous trouverez de plus amples informations sur le barème des frais sous le point Prix et conditions de paiement de nos CGV.

Comment ma commande sera-t-elle livrée?

Suivant les dimensions de la commande nous livrons par service colis ou par transporteurs routiers.

Nous expédions les petits colis par DHL, GLS, DPD ou UPS. Dès que la commande est expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition et un numéro de suivis de colis. Ceci concerne essentiellement chez nous les accessoires.

Les gros paquets, tels que tours de jeux et portiques, sont livrés par transporteurs routiers. La livraison a lieu sur le bord du trottoir après rendez-vous par téléphone. En général le déchargement se fait par hayon élévateur. Toutefois, dans certains cas exceptionnels, le déchargement doit se faire manuellement. Dans ce cas nous vous demandons avec insistance de bien vouloir aider au déchargement.

La livraison de colis volumineux ( par ex. tours de jeux, portiques ) se fait par poids lourds et n’est pas possible dans les rues étroites ni les zones difficilement carrossables. Dans ce cas, nous vous prions de donner une adresse de livraison accessible.

Quand ma commande sera-t-elle livrée?

Vous trouvez les informations sur les délais de livraison auprès du prix de l'article. Les délais varient selon la dimension. En principe, si plusieurs articles sont concernés, c'est celui dont le délai est le plus long qui primera.

Pour les articles livrés par transporteurs routiers, la livraison a lieu sur rendez-vous entre le transporteur et vous. C'est pour cette raison qu'il est important de donner un numéro de téléphone joignable.