Déclaration de garantie
Nous attirons tout d'abord votre attention sur vos droits prévus par la loi: droit légal de conformité, droit légal de rétractation du consommateur, demandes légales de compensation.
Les droits légaux ne sont pas limités par les garanties.
Garantie de 10 ans pour les aires de jeux et balançoires privées
Nous accordons une garantie de durabilité sur tous les éléments en bois de toutes les aires de jeux à usage privé et de toutes les balançoires à usage privé. Cette garantie n'est valable que si l'objet acheté a été monté conformément à notre notice de montage et si des ancrages officiellement autorisés par Wickey (Ancrage en profilé Wickey SolidLock, Ancrage au sol Wickey SimpleLock, Ancrage au sol Wickey QuickLock, Ancrage au sol Wickey MasterLock 7x7 cm, Ancrage pour toboggan Wickey SlideLock, Ancrage au sol Wickey MasterLock 9x9 cm) sont utilisés pendant toute la durée d'utilisation. Les ancrages doivent également être montés conformément à notre notice de montage.
Cette garantie comporte l'engagement de Wickey en cas de putréfaction de pièces en bois sur l'article acheté en raison des conditions météorologiques. La garantie ne s'applique pas aux accessoires supplémentaires achetés qui ne sont pas compris dans la livraison de l'aire de jeux et de la balançoire. La durée de la garantie (période de garantie) sur toutes les pièces en bois est de 10 ans. La période de garantie commence à la réception de la marchandise. La durée de la garante s'élève à 10 ans. La garantie expire au terme de la période de 10 ans. La garantie ne s'applique pas aux lits, aux jeux sur ressort, aux bacs à sable et aux produits destinés à un usage public. La garantie expire lorsque vous vendez l'objet acheté. Dans ce cas, la garantie expire avec la conclusion du contrat de vente.
Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.
Ne sont pas couverts par la garantie:
- les dommages causés par une mauvaise manipulation,
- les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
- les dommages causés par une mauvaise conservation,
- les dommages dus à l'usure naturelle. l'usure, la surcharge,
- les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / d'annexes / d'extensions / de pièces d'équipement et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
- les dommages dus à des influences ou événements externes, tels que les dégâts résultant de tempêtes, d'inondations ou de l'eau du robinet,
- les dommages qui ne surviennent pas sur l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
- les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou l'utilisation de l'article,
- les dommages corporels.
Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin:
1. des photos des défauts des pièces en bois sur l'aire de jeux ou la balançoire
2. des photos de l'ancrage
3. d'une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui vous a été transmise par e-mail). La confirmation de facture ou de commande doit indiquer non seulement les produits que vous avez achetés chez nous, mais aussi que vous avez également acquis les ancrages correspondants chez nous.
5 ans de garantie sur les produits privés
En cas d'achat de la garantie supplémentaire de 5 ans, nous accordons une garantie de durabilité sur tous les éléments en bois de tous les produits destinés à un usage privé. Cette garantie ne s'applique que si l'objet acheté a été monté conformément à notre notice de montage. En outre, la garantie ne s'applique que si le délai entre la réception de l'équipement de jeu et la commande de la garantie supplémentaire ne dépasse pas 4 semaines.
Cette garantie comporte l'engagement de Wickey en cas de putréfaction de pièces en bois sur l'article acheté en raison des conditions météorologiques. La durée de la garantie (période de garantie) sur toutes les pièces en bois est de 5 ans. La garantie prend effet à la réception de la confirmation de commande. La durée de la garantie s'élève à 5 ans. La garantie expire au terme de la période de 5 ans. Si la garantie est acquise plusieurs fois, la période de garantie est prolongée en conséquence. Une fois acheté, ce produit de garantie s'applique, en plus de la garantie de 10 ans, à tous les éléments en bois des aires de jeux et des balançoires, tant que les conditions de validité des deux garanties sont remplies. La garantie ne s'applique pas aux produits destinés à un usage public, ni aux accessoires supplémentaires achetés qui ne sont pas compris dans la livraison du produit. La garantie n'est pas transférable. La garantie expire lorsque vous vendez l'objet acheté. Dans ce cas, la garantie expire avec la conclusion du contrat de vente.
Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.
Ne sont pas couverts par la garantie:
- les dommages causés par une mauvaise manipulation,
- les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
- les dommages causés par une mauvaise conservation,
- les dommages dus à l'usure naturelle. l'usure, la surcharge,
- les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / d'annexes / d'extensions / de pièces d'équipement et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
- les dommages dus à des influences ou événements externes, tels que les dégâts résultant de tempêtes, d'inondations ou de l'eau du robinet,
- les dommages qui ne surviennent pas sur l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
- les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou l'utilisation de l'article,
- les dommages corporels.
Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin:
1. des photos des défauts constatés sur le bois de l'article acheté
2. d'une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui vous a été transmise par e-mail). La copie de la facture ou la confirmation de commande doit indiquer non seulement le produit vous avez acheté chez nous, mais aussi que vous avez acheté la garantie supplémentaire de 5 ans.
3. Si vous avez acheté la garantie séparément, vous êtes tenu de faire parvenir également une copie de la facture de l'achat de la garantie supplémentaire.
Garantie de 5 ans pour les aires de jeux, balançoires espace public et barre de gymnastique
Nous garantissons la durabilité de tous les éléments en bois, en PEHD et en acier inoxydable des aires de jeux, des balançoires et barre de gymnastique. Cette garantie n'est valable que si l'objet acheté été monté conformément à notre notice de montage et si des ancrages officiellement autorisés par Wickey (Ancrage en profilé Wiceky PROLock) sont utilisés pendant toute la durée d'utilisation. Les ancrages doivent également être montés conformément à notre notice de montage.
Cette garantie comporte l'engagement de Wickey en cas de dommages des pièces en bois, des éléments en PEHD et en acier inoxydable sur l'article acheté en raison des conditions météorologiques. La durée de la garantie (période de garantie) est de 5 ans. La période de garantie commence à la réception de la marchandise. La durée de la garantie s'élève à 5 ans. La garantie expire au terme de la période de 5 ans. La garantie ne s'applique pas aux barres de gymnastique, aux accessoires supplémentaires achetés, qui ne sont pas compris dans la livraison de l'aire de jeux et de la balançoire. La garantie n'est pas transférable. La garantie expire lorsque vous vendez l'objet acheté. Dans ce cas, la garantie expire avec la conclusion du contrat de vente.
Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.
Ne sont pas couverts par la garantie :
- les dommages causés par une mauvaise manipulation,
- les dommages causés par le vandalisme,
- les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
- les dommages causés par une mauvaise conservation,
- les dommages dus à l'usure naturelle. l'usure, la surcharge,
- les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / d'annexes / d'extensions / de pièces d'équipement et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
- les dommages dus à des influences ou événements externes, tels que les dégâts résultant de tempêtes, d'inondations ou de l'eau du robinet,
- les dommages qui ne surviennent pas sur l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
- les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou l'utilisation de l'article,
- les dommages corporels.
Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin:
1. des photos des défauts des éléments en bois, en acier inoxydable ou en PEHD sur l'aire de jeux ou sur la balançoire à usage public,
2. des photos de l'ancrage
3. d'une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui vous a été transmise par e-mail). La confirmation de facture ou de commande doit indiquer non seulement les produits que vous avez achetés chez nous, mais aussi que vous avez également acquis les ancrages correspondants chez nous.
Sur présentation des preuves mentionnées ci-dessus, vous pouvez faire valoir les garanties sans formalités (par exemple, par Formulaire de contact).
Pour toutes les garanties, le champ d'application territorial de la garantie s'étend au territoire de la République fédérale d'Allemagne.
Le garant est :
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Allemagne
En cas de recours à la garantie, les pièces défectueuses de l'article acheté seront remplacées gratuitement. Vous pouvez demander que la déclaration de garantie ci-dessus vous soit communiquée par écrit.
