Wickey is een internationale online onderneming, die zich gespecialiseerd heeft in kwalitatief hoogwaardige houten speeltoestellen. Met webshops in heel Europa heeft Wickey zich in korte tijd ontwikkeld tot een van de grootste aanbieders van outdoor speeltoestellen. Onze houten speeltoestellen ontwikkelen en produceren we zelf in ons bedrijf. Om onze groei voort te zetten zijn we per direct op zoek naar een gedreven:
Medewerker Klantenservice Duits en Engels (m/v/x)
Op onze locatie in Gangelt zoeken we als versterking van ons team voor het hoogseizoen vanaf februari/maart een medewerker voor onze internationale Klantenservice. Het betreft een contract voor bepaalde tijd. Als centraal aanspreekpunt geef je onze klanten het gevoel dat zij altijd met hun issues, vragen of klachten bij ons terecht kunnen. Het belangrijkste: je zorgt ervoor dat onze klanten honderd procent tevreden zijn.
Wij bieden
- Een uitdagende functie in een succesvolle, gezonde en internationaal groeiende online onderneming die de speelgoedmarkt bestormt
- Een teamgerichte, open werksfeer met leuke collega's en een platte organisatiestructuur
- Een aantrekkelijk salarispakket met uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden
- Aantrekkelijke ontwikkelingsmogelijkheden
- Een vriendelijk, gemotiveerd team dat je perfect begeleidt en je start bij Wickey soepel laat verlopen
- Pensioenregeling
- Flexibele werktijden (kernwerktijd van 9.00 uur tot 16.00 uur)
- Altijd een volle fruitmand zodat we allemaal voldoende vitamines binnen krijgen
- Gratis koffie, thee en warme chocolademelk uit onze volautomatische koffiemachine
- Snacks en frisdranken tegen een kleine vergoeding
- Teamuitstapjes, een groot zomerfeest en een schitterende kerstparty maken een succesvol jaar bij Wickey compleet
- Comfortabel reizen buiten de stedelijke gebieden en een ruime parkeerplaats
- …en nog veel meer
Je taken
- Schriftelijk en telefonisch beantwoorden van inkomende vragen van klanten (bijv. bestel- en leverstatus, productadvies)
- Schriftelijke klachtenafhandeling en alle gerelateerde taken zoals retouren, annuleringen, afhalingen of naleveringen
- Behandelen van vragen ook via verkoopplatforms
- Communicatie tussen klanten en interne afdelingen
- Verhogen van klanttevredenheid door vakkundig en oplossingsgericht advies aan onze klanten
Je profiel
- Vloeiend Engels in woord en schrift
- Uitstekende Duitse taalvaardigheid in woord en schrift
- Plezier in het voeren van telefoongesprekken en het schrijven van e-mails
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre
- Ervaring met MS-Office
- Hoge klantgerichtheid
- Vriendelijke handelswijze, ook in moeilijke situaties
- Internetaffiniteit
- Je bent bereid om te werken in het weekend en op feestdagen
Hebben we je interesse gewekt?
Dan leren we je graag kennen. Stuur je cv met motivatie per e-mail naar [email protected]. We nemen in dienst per 01/02/20, 15/02/20 en 01/03/20. Voeg tevens de vroegst mogelijke startdatum, een salarisindicatie en hoe je van deze functie kennis hebt genomen toe. Een divers, internationaal team verheugt zich op je komst!
Let ook onze informatie over de opslag van je persoonlijke gegevens.
